Škoda Karoq
Kateqoriyalar: İT xəbərləri

Adobe müştəriləri uzun və bahalı abunələrə "sövq etdiyi" üçün məhkəməyə verildi

ABŞ hökuməti bazar ertəsi şirkəti məhkəməyə verib Çiy kərpic Müştəriləri öz ən sərfəli abunəliyinə "cazb" etdiyi üçün. Şikayətdə Ədliyyə Nazirliyi (Ədliyyə Nazirliyi) yazır ki, Adobe müştəriləri faktiki olaraq açıqlanmayan bir illik müqaviləyə bağlayır və onu ləğv etmək istəyəndə böyük gizli ödənişləri olan istifadəçiləri “gözləyir”.

Ədliyyə Departamenti xüsusilə Adobe-nin bir neçə proqram məhsulları üçün standart olaraq təklif etdiyi İllik, Ödənişli Aylıq və ya APM planı ilə maraqlanır. APM planı istifadəçilərə qeydiyyatdan keçdikləri gün ən aşağı məbləği ödəməyə imkan verir. Bununla belə, şikayətdə Adobe-nin müqaviləni nə vaxt ləğv etməsindən asılı olaraq istifadəçilərə yüzlərlə dollara başa gələ biləcək erkən xitam haqqını (ETF) gizlətdiyi iddia edilir.

"Qeydiyyat zamanı Adobe APM planının əsas şərtlərini incə çapda və əlavə mətn sahələri və hiperlinklərin arxasında gizlədir, diqqətdən kənarda qalmalı və əksər istehlakçıların heç vaxt görməyəcəyi məlumatlar təqdim edir", Ədliyyə Departamentinin şikayətində deyilir. “Adobe daha sonra çətin və mürəkkəb ləğv prosesindən istifadə edərək ləğvin qarşısını alır. Bu mürəkkəb prosesin bir hissəsi olaraq, Adobe abunəçiləri abunəlikdən çıxmağa cəhd edərkən əvvəllər gizlədilmiş ETF ilə pusquya salır.

Adobe-nin imza proqram məhsulları dəsti olan Creative Cloud-u almaq üçün APM planı (aşağıda “İllik, aylıq ödənişli” kimi istinad edilir) ayda 59,99 dollara başa gəlir. Bu, müştərilərə $89,99 aylıq plan və ya $659,88 illik əvvəlcədən ödənilmiş planla müqayisədə qeydiyyatdan keçdikləri gün ən aşağı məbləği ödəməyə imkan verir. Ədliyyə Departamenti deyir ki, Adobe erkən xitam haqqı ilə bir illik müqavilə olduğunu açıqlamaq üçün kifayət qədər iş görmür və şirkətin ləğv edilməsi üçün başqa maneələr yaratdığını deyir.

APM planlarını ləğv edən müştərilərdən Adobe-nin şərtlərinə uyğun olaraq “qalan müqavilə öhdəliklərinin” 50%-i tutulacaq. Beləliklə, bir aylıq xidmətdən sonra Creative Cloud abunəliyinizi ləğv etsəniz, həmin ay üçün Creative Cloud-a girişi itirəcəksiniz və ləğv etmək üçün təxminən 330 dollar ödəməli olacaqsınız.

Şikayətdə Adobe-nin planı ilə bağlı çaşqınlıq yaşayan istehlakçıların ifadələrinə istinad edilir. Guya bilmirdilər ki, adına baxmayaraq, bu plan bir il qüvvədə olmalı idi və onu ləğv etmək üçün ödəniş var. Ədliyyə Departamenti deyir ki, Adobe illər ərzində Better Business Bureau və müştərilərdən çoxsaylı şikayətlər aldığı üçün çaşqınlıqdan xəbərdar olub. Bununla belə, Adobe çox izahat vermədən planı təklif etməyə davam etdi.

Gizmodo-ya göndərilən press-relizdə Adobe-nin baş məsləhətçisi və etibar əlaqələri direktoru Dana Rao bildirib: "Biz abunə müqavilələrimizin şərtləri və şərtləri ilə bağlı şəffafıq və sadə bir ləğv prosesimiz var". "Biz FTC-nin iddialarına məhkəmədə etiraz edəcəyik."

İddia təkcə Adobe-ni deyil, həm də bloklama praktikasına görə məsul olduğu iddia edilən iki idarəçini hədəf alır: Marketinq və Satış üzrə Baş Vitse-Prezident Maninder Sawhney və Rəqəmsal Media Biznesinin Prezidenti David Wadhwani. Bu, ABŞ hökumətinin gizli ödənişlərlə mübarizədə artan səylərinin bir hissəsidir. Keçən ay Ədliyyə Departamenti gizli ödənişlərə qarşı müharibədə ən çox ictimai cinayət törədənlərdən olan Ticketmaster və Live Nation şirkətlərini məhkəməyə verdi.

Həmçinin oxuyun:

 

səhm
Julia Alexandrova

Qəhvəçi. Fotoqraf. Elm və kosmosdan yazıram. Düşünürəm ki, yadplanetlilərlə görüşmək bizim üçün hələ tezdir. Mən robot texnikasının inkişafını izləyirəm, hər halda ...

Cavab yaz

E-poçt ünvanından dərc olunmayacaq. Lazım alanlar qeyd olunur*