Google Ukraynada ilk Smart Shopper 2021 araşdırmasının nəticələrini təqdim edib. Söhbət ukraynalı istehlakçıların pandemiya zamanı davranışlarından, bu yeni reallıqda onların alış vərdişlərinin və alış qərarlarının necə dəyişdiyindən gedir.
Tədqiqat göstərdi ki, onlayn alış-veriş bu gün ukraynalılar üçün üstünlük verilən alış-veriş üsuludur — respondentlərin 73%-i qeyd edib ki, məhdudiyyətlərin tətbiqindən sonra onlar daha tez-tez onlayn alış-veriş etməyə başlayıblar və COVID-dən sonra da bunu davam etdirəcəklər.
Əsas alış tetikleyicileri kateqoriyalara görə fərqlənir: məsələn, istehlakçı elektronikası alarkən istifadəçilər ən çox yeni bir şey almaq istəyirlər, Ev və Bağ kateqoriyasında alıcılar əsasən mövcud olanı əvəz etmək üçün yeni məhsul almaq istəyirlər və Modada kateqoriyasında kortəbii alış-verişlərin həcmi artır Ümumiyyətlə, bütün vertikallar üzrə onlayn alışların payı 31-cu ildəki 2019%-dən 36-ci ildə 2021%-ə yüksəlib. Tədqiqat göstərdi ki, onlayn alışların payı bütün yaş qruplarında, xüsusən də Z nəsli (18-24) arasında artıb. 43%-ə, 45-54 yaşlı ukraynalılar da 43%-ə qədər.
İnternet axtarışı bütün məhsul kateqoriyaları üçün satın almadan əvvəl məhsul haqqında məlumat tapmaq üçün üstünlük verilən üsul olaraq qalır. Belə ki, respondentlərin 79%-i son alış-veriş etməzdən əvvəl internetdə məlumat axtardıqlarını bildirib.
Axtarış motorları bütün şaquli istiqamətlər üçün ən yüksək aktuallığa malikdir: respondentlərin 82%-i məişət elektronikası almadan əvvəl məlumat tapmaq üçün onlardan istifadə edib, 77%-i ev və bağ məhsulları üçün, 55%-i dəb məhsulları üçün. Araşdırma göstərdi ki, ukraynalılar üçün onlayn alış-verişə üstünlük vermələrinin əsas səbəbi rahatlıq və qiymətdir, rahatlıq və məhsulu şəxsən görmək və onu sınamaq imkanı isə oflayn alış-verişin əsas səbəbi olub.
Smart Shopper 2021-ə görə, pandemiya zamanı mobil alışların payı artıb. Ukraynalıların əksəriyyəti məişət elektronikası (40%) və "Moda" kateqoriyası (46%) almaq üçün mobil cihazlardan istifadə etməyə başlayıb.
Mobil cihazlardan axtarışlar da 2019-cu illə müqayisədə bütün vertikallar üzrə artıb – 2021-ci ildə ukraynalıların 73%-i məhsul məlumatlarını axtarmaq üçün smartfondan istifadə edib.
Ümumilikdə, araşdırma aşkar etdi ki, oflayn alış-verişin payı azalmaqda davam edir və pərakəndə satıcılar və brendlər üçün e-ticarət/omnikanal hüququ əldə etməyə diqqət yetirmək vacibdir. Tədqiqat Google tərəfindən 2021-ci ilin iyun ayında onlayn sorğu vasitəsilə həyata keçirilib, nümunə 1576 nəfər olub.
Həmçinin oxuyun: