Rakuten Viber Ukraynada işgüzar zənglərin başlandığını elan edir. Şirkətin mətbuat xidmətindən verilən məlumata görə, bu, tətbiqdə brendlər və onların müştəriləri arasında ünsiyyət üçün yeni vasitədir. İstifadəçilər hətta xaricdən də Rakuten Viber tətbiqində şirkətin şəhər və qısa nömrələrinə pulsuz zəng edə biləcəklər.
Sorğular bunu göstərir İstehlakçıların 91%-i brendlərə üstünlük verir, zəng etmək və ya mesaj göndərmək seçimini təklif edir. Beləliklə, Viber-də işgüzar zənglər tətbiqdə çoxdan mövcud olan iş mesajlarına məntiqi əlavə oldu. Bu alət sayəsində müştərilər özləri brendlə əlaqə saxlamaq üçün daha rahat olduqları kanalı seçə bilirlər və şirkətlər müştərilərin müraciətlərini əlverişli yerdə səmərəli şəkildə emal etmək üçün yeni alət əldə edirlər.
Çat zəngi funksiyası müştərilərə xüsusi təkliflər, çatdırılma vaxtı və ya məhsulun mövcudluğu barədə bildirişlər aldıqları Rakuten Viber proqramında şirkətlərə birbaşa zəng etməyə imkan verir. Rahatlıq konversiyanı artırır, müştəri sorğuları daha tez həll olunur və brendlər söhbət zamanı əlavə xidmət və məhsullar təklif etmək imkanı əldə edirlər.
Yeni funksiya xaricdən zəng edən müştərilərə xidmət göstərmək, məsələn, başqa ölkədəki bank və ya otellə əlaqə saxlamaq üçün də faydalı olacaq. Biznes zəngləri brendə bağlı qalmağa, böhran vəziyyətlərində müştəri sorğularını daha yaxşı idarə etməyə və dünyanın istənilən yerindən pulsuz müştəri dəstəyi təklif etməklə rəqabət üstünlüyü əldə etməyə kömək edir.
Ukraynadakı bəzi şirkətlər artıq rəsmi Rakuten Viber tərəfdaşlarının köməyi ilə işgüzar zəngləri birləşdiriblər. Onların arasında GMS (Global Message Service) ilə əməkdaşlıq edərək dünyada yeni kommunikasiya kanalı əlavə edən ilk bank olan Oschadbank da var.ces), "Sağlamlıq arzulayırıq" apteklər şəbəkəsi - SMSBAT ilə əməkdaşlıqda və s.
“Bir neçə ildir ki, müştərilərimiz bankla əlaqə saxlamaq üçün messencerlərdən istifadə imkanları ilə maraqlanır. İndi, müştəri bazasının böyük bir hissəsinin xaricdə olmasını nəzərə alaraq, mobil rabitəyə alternativ olan pulsuz rabitə kanalının olması xüsusilə vacibdir, Oschadbank İdarə Heyətinin sədr müavini Anton Tyutyun deyir. “Müştərilərimizin böyük əksəriyyəti Viberdən istifadə edir, ona görə də işgüzar zənglər üçün həll bizə bu ehtiyacı ödəməyə imkan verir”.
"Rakuten Viber doqquz il əvvəl şirkətlərə işgüzar mesajlaşma təklif edən ilk messencer olub, brendlərin müştərilərlə ünsiyyət qurması üçün yeni üsul yaradıb", - Rakuten Viber-in baş kommersiya direktoru Kristina Konstandak bildirib. "O vaxtdan bəri, biz güclü biznes mesajlaşma ekosistemini inkişaf etdirdik və indi işgüzar zəngləri təqdim etməklə onu bir addım irəliləyirik."
Rakuten Viber istifadəçiləri üçün haradan asılı olmayaraq bütün işgüzar zənglər pulsuz olacaq. Şirkətlər həm zəng mərkəzinin nömrəsini birləşdirə, həm də Viber zəngləri üçün yenisini seçə biləcəklər. Bu funksiyanı aktivləşdirmək üçün brend Rakuten Viber komandasına sorğu ilə yazmalıdır. Siz işgüzar zənglər haqqında ətraflı məlumat əldə edə bilərsiniz link vasitəsilə.
Həmçinin oxuyun: